DESBLOQUEANDO EL POTENCIAL DE LA RED INTELIGENTE: CóMO EL SERVICIO DE MEDICIóN INTELIGENTE TRANSFORMA A LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PúBLICOS

La industria de servicios eléctricos está experimentando una gran transformación impulsada por el auge de las energías renovables, los recursos energéticos distribuidos (DERs), los vehículos eléctricos y la necesidad imperiosa de descarbonizar. Esta transición requiere una infraestructura de red flexible y modernizada, con mayor visibilidad y control. Los contadores inteligentes son una tecnología fundamental para habilitar esta transformación y desbloquear valor tanto para las empresas de servicios públicos como para los clientes. Sin embargo, las grandes inversiones iniciales y las complejidades operativas de gestionar una red de contadores inteligentes pueden ser prohibitivas, especialmente para las empresas más pequeñas. Aquí es donde entra en juego el Servicio de Medición Inteligente (SaaS).

¿Qué es el Servicio de Medición Inteligente?

El Servicio de Medición Inteligente (SaaS) es un modelo innovador en el que un proveedor de servicios externo se encarga de poseer, operar, mantener y gestionar la infraestructura de contadores inteligentes y la gestión de datos de los contadores, mientras que la empresa de servicios públicos paga una tarifa de suscripción para acceder a estos servicios.

Los componentes principales que entrega el proveedor de servicios en un modelo SaaS incluyen:

• Adquirir e instalar infraestructura avanzada de medición (AMI) que permita la comunicación bidireccional entre el contador inteligente y la empresa de servicios públicos
• Operar y mantener la infraestructura de red y los sistemas de TI
• Recoger, almacenar y validar las lecturas de los contadores
• Proveer análisis de datos de los contadores e inteligencia accionable a la empresa de servicios públicos

En esencia, la empresa de servicios públicos externaliza los gastos de capital y las complejas responsabilidades operativas asociadas con los contadores inteligentes y, en su lugar, lo consume como un servicio enfocado en entregar valor.

Evolución de los Modelos de Medición Inteligente

El modelo tradicional para despliegues de contadores inteligentes implica que las empresas de servicios públicos realicen inversiones sustanciales de capital para comprar equipos de contadores inteligentes, sistemas de software y redes de comunicaciones. También asumen los riesgos operacionales de gestionar el ciclo de vida de la infraestructura y los datos a largo plazo. Esto requiere asignación de presupuesto inicial y experiencia técnica que puede ser desafiante, especialmente para las empresas más pequeñas.

Para superar estos desafíos, algunas empresas de servicios públicos han recurrido a externalizar partes de sus programas de medición inteligente. Por ejemplo, contratar a contratistas para instalar y mantener el hardware de los contadores inteligentes mientras la empresa retiene la propiedad. O usar proveedores para gestionar la recolección y almacenamiento de datos de los contadores. Aunque esto ayuda a aliviar costos y complejidades, la empresa todavía asume riesgos y responsabilidades significativas.

El SaaS representa una evolución creciente en los modelos de medición inteligente al proporcionar una operación de medición completamente externalizada. El proveedor de servicios asume las responsabilidades de principio a fin desde la infraestructura hasta la gestión de datos, mientras que la empresa de servicios públicos paga por esto como un gasto operativo continuo. Esto alinea mejor los costos con la realización del valor y minimiza los riesgos para la empresa de servicios públicos.

Impulsores de la Adopción del Servicio de Medición Inteligente

Varios factores clave están haciendo que el Servicio de Medición Inteligente sea una opción atractiva para las empresas de servicios públicos:

Beneficios Financieros

• La conversión de gastos de capital iniciales en gastos operativos continuos puede mejorar el flujo de caja y los índices del balance general
• Evitar los riesgos de obsolescencia tecnológica asociados con la propiedad de activos a largo plazo en un entorno que cambia rápidamente
• Capacidad para escalar los despliegues de contadores de manera flexible según las necesidades comerciales cambiantes

Enfoque en las Operaciones Básicas de la Empresa de Servicios Públicos

• Alivia la carga de la empresa de servicios de operar complejas operaciones de medición y sistemas de datos
• Permite al personal de la empresa de servicios dedicar más enfoque a los objetivos comerciales principales y programas para clientes

Despliegues Acelerados de Contadores Inteligentes

• Los proveedores de servicios pueden desplegar rápidamente programas de medición inteligente "llave en mano" a gran escala
• Suaviza el proceso de despliegue y los riesgos del proyecto para las empresas de servicios públicos

Experiencia Especializada

• Los proveedores de servicios desarrollan una experiencia profunda en infraestructura de medición avanzada, análisis de datos y ciberseguridad
• Las empresas de servicios públicos pueden aprovechar esta experiencia especializada que puede ser un desafío desarrollar internamente

Innovación Tecnológica

• Los proveedores de servicios están incentivados para actualizar continuamente las tecnologías e introducir nuevas capacidades durante el ciclo de vida del servicio
• Las empresas de servicios públicos pueden beneficiarse de soluciones de vanguardia sin asumir los riesgos del desarrollo tecnológico

Apoyo Regulatorio

• Algunos reguladores apoyan la medición inteligente externalizada para permitir que las empresas más pequeñas adopten la medición avanzada
• Una recolección de datos de medidores más consistente y la transparencia de los proveedores de servicios satisfacen la supervisión regulatoria

Modelos de Negocio para el Servicio de Medición Inteligente

Existen algunos modelos de negocio clave que están emergiendo para el Servicio de Medición Inteligente:

• Modelo de Propiedad de Activos de Medición
  En este modelo, el proveedor de servicios posee los activos físicos de los contadores y las redes de comunicación instaladas en los sitios de los clientes. La empresa de servicios paga una tarifa mensual fija por medidor que cubre los costos del hardware, las comunicaciones de red, la recolección de datos, los sistemas de TI, los servicios de campo, el soporte al cliente, etc. El acuerdo de servicio suele ser de 5 a 10 años para alinearse con la vida útil de los activos.
• Modelo de Provisión de Servicios de Medición
  Aquí la empresa de servicios retiene la propiedad del hardware de los contadores pero externaliza las operaciones de red, la gestión de datos, los servicios de campo y el software de back-office al proveedor de servicios por una tarifa recurrente. Esto le da a la empresa de servicios más flexibilidad en la adquisición de contadores mientras sigue externalizando aspectos operativos complejos.
• Análisis de Datos como Servicio
  Con este modelo, la infraestructura de medición principal permanece con la empresa de servicios, mientras que los análisis de datos avanzados y la inteligencia son entregados por el proveedor de servicios basados en los datos de los contadores inteligentes de la empresa de servicios. La tarifa del servicio se basa en desbloquear valor de los datos en lugar de la gestión física de contadores/redes.
• Modelos Híbridos
  Algunos proveedores de servicios ofrecen soluciones híbridas que combinan elementos de los modelos anteriores para satisfacer las necesidades específicas de una empresa de servicios. Por ejemplo, gestionar activos de medidores existentes propiedad de la empresa de servicios mientras se actualizan partes de la infraestructura. El modelo híbrido proporciona más personalización, pero es operativamente más complejo.

La elección entre estos modelos depende de las prioridades específicas de la empresa de servicios, sus capacidades, el entorno regulatorio y la etapa de despliegue de contadores inteligentes. Pero en todos los casos, el beneficio fundamental es aprovechar la experiencia de un proveedor de servicios para mejorar los retornos de la inversión de la medición inteligente.

Desbloqueando el Potencial Completo de las Inversiones en Medidores Inteligentes

Para las empresas de servicios que ya han desplegado medidores inteligentes, el SaaS abre nuevas oportunidades para maximizar el valor de esos activos al externalizar las operaciones y análisis continuos:

• Mejorar la precisión de los datos y la transparencia a través de la gestión especializada de datos de medidores.
• Aplicar análisis avanzados e inteligencia para impulsar ahorros, eficiencia operativa y compromiso del cliente.
• Optimizar las redes de comunicaciones e integrar nuevas tecnologías de redes inteligentes.
• Acceder a las últimas herramientas de ciberseguridad, monitoreo de amenazas y gestión de vulnerabilidades.
• Permitir el despliegue rápido de nuevos programas y servicios habilitados por medidores inteligentes.

Al aprovechar los recursos y capacidades de un proveedor de servicios, las empresas de servicios con infraestructura de medidores inteligentes existentes pueden superar desafíos operativos, llenar vacíos de capacidad y mantenerse a la vanguardia. Esto desbloquea significativamente más beneficios de sus inversiones tecnológicas en comparación con la gestión interna de sistemas.

Consideraciones Clave para Utilizar el Servicio de Medición Inteligente

El modelo SaaS externalizado puede proporcionar ventajas importantes, pero también requiere una planificación y coordinación cuidadosas:

• Requisitos de Servicio Claramente Definidos
• Las empresas de servicios deben especificar claramente los niveles de servicio requeridos, métricas de rendimiento y resultados para asegurar la alineación con el proveedor.
• Integración Tecnológica
• Las API e interfaces entre los sistemas del proveedor de servicios y los sistemas de TI de la empresa de servicios deben estar bien diseñadas para permitir un intercambio de datos sin problemas.
• Despliegues Coordinados
• Para nuevos despliegues de medidores, se requiere una coordinación estrecha del proyecto entre los equipos de la empresa de servicios y del proveedor de servicios durante la planificación, instalaciones de campo, pruebas y cambio de sistema.
• Acuerdos de Nivel de Servicio Contractuales (SLAs)
• Los niveles de servicio para métricas como tasas de lectura de medidores, tiempo de actividad de la red, precisión de los datos y tiempo de respuesta ante fallos deben formalizarse.
• Ciberseguridad y Protección de Datos
• El proveedor de servicios debe implementar protecciones de seguridad rigurosas y validarlas regularmente a través de auditorías.
• Salvaguardas de Privacidad
• Las políticas y controles bien definidos deben gobernar el acceso a los datos de los clientes para mantener la privacidad y generar confianza.
• Revisiones Regulares
• La asociación debe incluir revisiones regulares y mecanismos de mejora continua para abordar necesidades cambiantes y adoptar nuevas innovaciones.

Al abordar estos aspectos desde el principio, las empresas de servicios pueden maximizar la efectividad y el valor estratégico derivados del Servicio de Medición Inteligente tanto a corto como a largo plazo.

Reflexión Final

El Servicio de Medición Inteligente representa una evolución emocionante que puede ayudar a las empresas de servicios a acelerar los avances de la red inteligente y centrarse en obtener el máximo valor para sus clientes y comunidades. Al adoptar modelos SaaS y asociaciones con innovadores tecnológicos, incluso las empresas de servicios más pequeñas y las agencias municipales de energía pueden implementar programas de medición inteligente de clase mundial previamente fuera de su alcance.

A medida que las ofertas de servicios maduran y surgen nuevas capacidades como la integración de vehículos eléctricos, la gestión de energía distribuida y el análisis de redes de proveedores de servicios, el modelo SaaS tiene el potencial de convertirse en la nueva norma. Así como las empresas han migrado rápidamente a servicios de TI basados en la nube, la infraestructura inteligente externalizada promete impulsar la transformación digital de las redes eléctricas al convertir la medición avanzada en un servicio a demanda. Las empresas de servicios que exploren y adopten proactivamente estos modelos obtendrán una ventaja competitiva decisiva al tiempo que cumplen con su misión de servicio público en un entorno que cambia rápidamente.

Si tiene preguntas relacionadas con nuestros medidores inteligentes y soluciones de sistema, no dude en contactarnos.